Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 8 september 2026

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Tegels VDS NV is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die in deze privacyverklaring worden beschreven.

Bedrijfsgegevens

Tegels VDS NV
Brakelsesteenweg 454
9400 Ninove
België

Ondernemingsnummer: BE 0448.763.669
E-mail: info@vdstegels.be
Telefoon: 054 32 98 88
Website: https://vdstegels.be

2. Wanneer is deze privacyverklaring van toepassing?

Deze privacyverklaring is van toepassing wanneer u:

  • onze website bezoekt;

  • via het contactformulier contact met ons opneemt;

  • een afspraak maakt voor een bezoek aan onze toonzaal;

  • telefonisch of via e-mail contact met ons opneemt;

  • een offerte aanvraagt;

  • klant, prospect, leverancier of professionele partner van Tegels VDS bent.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met Tegels VDS kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • uw naam en voornaam;

  • uw adres;

  • uw e-mailadres;

  • uw telefoonnummer;

  • de informatie die u in een contactformulier of bericht vermeldt;

  • gegevens over een afspraak in onze toonzaal;

  • informatie over uw bouw- of renovatieproject;

  • offerte-, bestel-, leverings- en plaatsingsgegevens;

  • facturatie- en betalingsgegevens;

  • correspondentie via e-mail, telefoon, sociale media of andere communicatiekanalen;

  • technische gegevens over uw bezoek aan onze website, zoals uw IP-adres, browser, toestel, bezochte pagina’s en het tijdstip van uw bezoek;

  • cookiegegevens en vergelijkbare technische identificatoren.

Wij vragen niet bewust om gevoelige persoonsgegevens. Bezorg ons daarom geen medische, politieke, religieuze of andere gevoelige informatie die niet noodzakelijk is voor uw aanvraag.

4. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij kunnen uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden verwerken:

  • om uw vragen te beantwoorden;

  • om een afspraak in onze toonzaal vast te leggen;

  • om u persoonlijk advies te geven;

  • om een offerte op te stellen;

  • om uw bestelling, levering of plaatsing uit te voeren;

  • om facturen en betalingen administratief te verwerken;

  • om dienst na verkoop te verlenen;

  • om klachten of garantievragen te behandelen;

  • om onze website en dienstverlening te beveiligen en verbeteren;

  • om misbruik en fraude te voorkomen;

  • om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen;

  • om onze rechten te beschermen of een geschil te behandelen;

  • om, wanneer u daarvoor toestemming hebt gegeven, websitebezoek en advertentieprestaties te meten.

5. Op welke rechtsgrond verwerken wij uw gegevens?

Tegels VDS verwerkt uw persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

De verwerking kan gebaseerd zijn op:

  • uw toestemming, bijvoorbeeld voor niet-noodzakelijke cookies of marketing;

  • de voorbereiding of uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld bij een afspraak, offerte, bestelling, levering of plaatsing;

  • een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor boekhouding en facturatie;

  • ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor klantenbeheer, beveiliging, verbetering van onze dienstverlening en de behandeling van mogelijke geschillen.

Wanneer de verwerking op uw toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken. De intrekking heeft geen invloed op verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig werden uitgevoerd.

6. Contactformulier en afspraken

Wanneer u het contactformulier invult of online een afspraak maakt, verwerken wij de gegevens die u zelf invult.

Wij gebruiken deze gegevens om:

  • uw aanvraag te beantwoorden;

  • contact met u op te nemen;

  • uw afspraak te bevestigen en beheren;

  • uw bezoek aan onze toonzaal voor te bereiden;

  • u informatie of advies over onze producten en diensten te bezorgen.

Wij gebruiken deze gegevens niet voor andere doeleinden, tenzij u daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van uw aanvraag.

7. Cookies en websitegebruik

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.

Sommige cookies zijn strikt noodzakelijk om de website correct en veilig te laten functioneren. Andere cookies, bijvoorbeeld voor analyse of marketing, worden alleen geplaatst nadat u daarvoor toestemming hebt gegeven via de cookiebanner.

Afhankelijk van de functies die op onze website actief zijn, kunnen wij gebruikmaken van diensten zoals:

  • Squarespace voor de hosting en werking van de website;

  • Squarespace Scheduling of een vergelijkbare toepassing voor afspraken;

  • Squarespace Analytics of Google Analytics voor bezoekersstatistieken;

  • Google Maps voor de weergave van onze locatie;

  • Google Ads voor het meten van advertentieprestaties;

  • Meta voor advertentiemeting of koppelingen met Facebook en Instagram.

Meer informatie over de gebruikte cookies, hun doel en bewaartermijn vindt u in ons cookiebeleid en in de instellingen van de cookiebanner.

8. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Wanneer dit noodzakelijk is, kunnen wij uw persoonsgegevens delen met:

  • IT-, hosting-, website- en e-maildienstverleners;

  • aanbieders van afspraken- en contactformulieren;

  • boekhouders en administratieve dienstverleners;

  • banken, verzekeraars en professionele adviseurs;

  • leveranciers en fabrikanten;

  • transporteurs en bezorgdiensten;

  • onderaannemers en plaatsers;

  • analyse- en advertentieplatformen, rekening houdend met uw cookievoorkeuren;

  • overheidsinstanties, toezichthouders of gerechtelijke instanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Deze partijen krijgen alleen toegang tot de gegevens die zij nodig hebben voor hun opdracht. Waar vereist sluiten wij passende overeenkomsten af over de verwerking en beveiliging van persoonsgegevens.

9. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van onze dienstverleners of hun onderaannemers kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat een geldige wettelijke doorgiftegrond wordt gebruikt. Dit kan bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie zijn of het gebruik van goedgekeurde standaardcontractbepalingen, eventueel aangevuld met bijkomende beveiligingsmaatregelen.

10. Hoelang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld.

In principe gelden de volgende bewaartermijnen:

  • contact- en afspraakgegevens zonder verdere samenwerking: maximaal twee jaar na het laatste betekenisvolle contact;

  • niet-aanvaarde offertes: maximaal twee jaar na het laatste contact, tenzij een langere bewaring noodzakelijk is voor een lopend project of geschil;

  • bestel-, leverings-, plaatsings-, facturatie- en boekhoudgegevens: gedurende de wettelijk verplichte bewaartermijnen;

  • gegevens die noodzakelijk zijn voor een geschil: zolang een mogelijke rechtsvordering kan worden ingesteld of behandeld;

  • marketinggegevens: totdat u uw toestemming intrekt of bezwaar maakt;

  • technische en beveiligingsgegevens: volgens de noodzakelijke beveiligings- en platformtermijnen.

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een langere bewaring wettelijk toegestaan of verplicht is.

11. Hoe beveiligen wij uw persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen:

  • verlies;

  • misbruik;

  • ongeoorloofde toegang;

  • onbedoelde wijziging;

  • vernietiging;

  • ongeoorloofde openbaarmaking.

Geen enkel digitaal systeem is volledig risicoloos. Wanneer u vermoedt dat uw gegevens verkeerd werden gebruikt of dat er sprake is van een gegevenslek, kunt u ons contacteren via info@vdstegels.be.

12. Welke rechten hebt u?

Binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving hebt u het recht om:

  • inzage te vragen in uw persoonsgegevens;

  • een kopie van uw persoonsgegevens te ontvangen;

  • onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren;

  • verwijdering van uw persoonsgegevens te vragen;

  • de verwerking van uw gegevens te laten beperken;

  • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;

  • bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing;

  • uw gegevens te ontvangen of te laten overdragen wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is;

  • uw toestemming op elk moment in te trekken;

  • een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

U kunt uw verzoek sturen naar info@vdstegels.be.

Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om uw identiteit op een passende manier te bevestigen. Wij behandelen uw verzoek binnen de wettelijke termijn.

13. Klachten

Hebt u een vraag of klacht over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op via info@vdstegels.be.

U hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

14. Externe links en sociale media

Onze website kan links bevatten naar externe websites en sociale-mediaplatformen, zoals Facebook, Instagram, Pinterest of Google Maps.

Wanneer u een externe link opent, is het privacybeleid van die externe partij van toepassing. Tegels VDS is niet verantwoordelijk voor de manier waarop onafhankelijke externe partijen uw persoonsgegevens verwerken.

15. Wijzigingen aan deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, websitefuncties of wettelijke verplichtingen wijzigen.

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd. Bovenaan de privacyverklaring wordt steeds de datum van de laatste aanpassing vermeld.

16. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:

Tegels VDS NV
Brakelsesteenweg 454
9400 Ninove
E-mail: info@vdstegels.be
Telefoon: 054 32 98 88